No ambiente corporativo e social não basta conhecer, é preciso também ser e saber e se relacionar e conectar-se.
As Skills são habilidades de três tipos: as hard (capacidades técnicas), as softs (capacidades sociocomportamentais) e as inners (são as interiores ou intrapessoal). A primeira, formação profissional ou tecnológica, é mais fácil de desenvolver. As demais, por envolver relacionamentos e nosso desenvolvimento como pessoa, requerem ferramentas de aplicação e potencialização.
O conhecimento e aplicação dos elementos da Comunicação Relacional (a- linguagens afetivas, b- análise das deixas comportamentais e circunstâncias, e c- a potencialização dos temperamentos) são fatores de desenvolvimento das softs e inners. O mesmo acontece quando usamos a Comunicação Relacional como meio de aplicação da Inteligência Emocional – I.E., uma vez que esta envolve com autoconsciência, lidar com as emoções, reações e relacionamentos. Fatores aplicáveis por meio da C.R.
